אפל וגוגל הסכימו להציג סדרה של שינויים בחנות האפליקציות ובגוגל פליי לבקשת רשות התחרות והשווקים של בריטניה (CMA)הרגולטור הבריטי רואה בצעד זה צעד ראשוני רלוונטי במסגרת החדשה שלו לניטור פלטפורמות דיגיטליות גדולות, שמטרתה להפוך את מערכת האפליקציות לשקופה יותר ופחות לא מאוזנת עבור מפתחים.
ההסכם מגיע לאחר ש-CMA הצהירה כי שתי החברות מחזיקות ב- "מצב שוק אסטרטגי" בסמארטפוניםזה למעשה מכיר בדואופול בהפצת אפליקציות במכשירי iOS ואנדרואיד בבריטניה. בהתבסס על ייעוד זה, הסוכנות מקבלת את הסמכות לדרוש התאמות ספציפיות באופן פעולת חנויות האפליקציות שלה.
מה דרשה ה-CMA מאפל וגוגל
המוקד העיקרי של הרגולטור הוא על העובדה ש חנויות האפליקציות עובדות עם קריטריונים ברורים יותר, צפויים יותר ולא מפלים עבור אלפי המפתחים שמסתמכים עליהם כדי לבדוק ולהפיץ את האפליקציות שלהם. במשך שנים, יוצרי תוכנה רבים התלוננו על תהליכים אטומים, החלטות לא עקביות ותחושה של יחס לא שוויוני בהשוואה לאפליקציות של אפל וגוגל עצמן.
בתגובה, שתי החברות הסכימו עם ה-CMA כי תהליכי הבדיקה ב-App Store וב-Google Play יפועלו. הם לא יוכלו להפלות לרעה אפליקציות המתחרות ישירות בשירותים או במוצרים שלהם.משמעות הדבר היא, תיאורטית, שאפליקציות מתחרות בתחומים כמו דפדפנים, ארנקים דיגיטליים, שירותי תרגום או תוכן לא צריכות להיות כפופות לקריטריונים מחמירים יותר מאשר אפליקציות מקוריות.
מרכיב מרכזי נוסף במחויבות הוא טיפול בנתונים. אפל וגוגל התחייבו ל לא להשתמש במידע שהם אוספים של יישומי צד שלישי כדי להשיג יתרון תחרותי לא הוגןבמילים אחרות, נתוני ביצועים, הורדות, התנהגות משתמשים או מדדים פנימיים המתקבלים דרך החנויות לא צריכים לשמש לטובת השירותים שלהם על חשבון מפתחים חיצוניים.
יתר על כן, ה-CMA מדגיש כי דירוגים וביקורות בחנויות חייבים לפעול בצורה הוגנת, אובייקטיבית ושקופהדירוגי משתמשים ודירוגי פופולריות הם מרכיב מפתח בנראות עבור מפתחים, ולכן הרגולטור רוצה למנוע כל מניפולציה או הטיה שמעניקה יחס מועדף לאפליקציות של אפל או גוגל על פני חלופות עצמאיות.
שקיפות רבה יותר בתהליכי סקירה ובנתונים ציבוריים
אחד ההיבטים הבולטים ביותר בחבילת ההתחייבויות נוגע למידע שאפל וגוגל יספקו לרגולטור. על פי רשות המסים האמריקאית (CMA), שתי החברות הסכימו לספק נתונים מפורטים על אופן פעולתם הפנימי של תהליכי סקירת הבקשות שלהם, משהו שעד כה היה במידה רבה קופסה שחורה עבור המגזר.
בין הנתונים הללו יהיו שיעור הבקשות שהוגשו, אושרו, נדחו ולאחר מכן הוגש ערעורכמו גם הזמן הממוצע שלוקח מרגע הגשת בקשתו של מפתח ועד להשלמת הבדיקה. זמני המתנה אלה היוו נושא לתלונות חוזרות ונשנות, במיוחד עבור עסקים קטנים שתלויים בשחרור מהיר של עדכונים.
ה-CMA יקבל גם מידע על מספר התלונות שטופלו והתוצאה של כל אחת מהןזה יאפשר זיהוי של דפוסי החלטה מפוקפקים אפשריים, כמו גם בקשות יכולת פעולה הדדית שהוגשו על ידי מפתחים וכיצד אפל וגוגל מגיבות אליהן.
הרגולטור הבריטי התחייב לפרסם את הנתונים הללו במידה מסוימת, דבר שיתרום רמת שקיפות חסרת תקדים על התפעול היומיומי של חנות האפליקציות וגוגל פלייעבור קהילת המפתחים, מידע זה יכול להיות שימושי הן לתכנון גרסאות והן לזיהוי אזורי בעייתיים פוטנציאליים ולהגשת תלונות מבוססות יותר.
על פי ה-CMA, חבילת התחייבויות זו זה ייכנס לתוקף באפריל.הכוונה היא שההשפעות יתחילו להיות מורגשות בקרוב יחסית בשוק האפליקציות הבריטי, מהלך שרגולטורים אירופאים אחרים יעקבו אחריו מקרוב.
גישה הדדית לתכונות iOS
מעבר לשקיפות, ה-CMA התמקדה ביכולתם של היזמים להתחרות בתנאים שווים כאשר הם צריכים לשלב פונקציות של מערכת הפעלהבנקודה זו, המחויבות של אפל רלוונטית במיוחד, בהתחשב באופי הסגור יותר של iOS בהשוואה לאנדרואיד.
אפל הסכימה ללמוד, ובמידת הצורך לאפשר לצדדים שלישיים, "גישה הדדית" לתכונות ופונקציונליות מסוימות של מערכת ההפעלה הניידת שלךזה יכול להשפיע, בין היתר, על שירותים כמו ארנקים דיגיטליים, אימות, פונקציות תרגום בזמן אמת, או אינטגרציות עמוקות עם המערכת שעד כה היו מוגבלות הרבה יותר.
הרעיון הוא שמפתח שרוצה להשיק אפליקציה שמתחרה בשירות של אפל. לא להיות מוגבל באופן מלאכותי על ידי ממשקי API או הגבלות טכניותלמרות שעדיין לא נקבעו הפרטים הקטנים של מה ייפתח ובאילו תנאים, ה-CMA מאמינה שזה יכול לעודד את הופעתן של חלופות נוספות במגזרים שבהם לאפל יש כיום יתרון חזק. יתר על כן, חברות כמו מיקרוסופט כבר בוחנות חלופות. השקת חנות אפליקציות משלה עבור iOS זוהי אחת היוזמות שיכולות לשנות את פני השטח.
במקרה של גוגל, החברה כבר פועלת עם מערכת אקולוגית פתוחה יחסית, אך היא גם התחייבה ל... כדי להבטיח שהכלים והשירותים המרכזיים שלה באנדרואיד לא ישמשו כמנוף לטובת האפליקציות שלה. בהשוואה לאפשרויות של צד שלישי, ובכך תואם את אותו עיקרון של יכולת פעולה הדדית ויחס הוגן.
בהקשר האירופי, שבו ה- חוק השווקים הדיגיטליים (DMA) התחייבויות בריטיות אלו, שכבר כופות שינויים משמעותיים בפלטפורמות דומיננטיות, נתפסות כחלק מאותה מגמה רגולטורית: פתיחת מערכות אקולוגיות סגורות וצמצום היקף הפרקטיקות המגבילות את התחרות.
עמלות ושיטות תשלום: הבעיה הגדולה והבלתי פתורה
אחד הנושאים הרגישים ביותר עבור מפתחים, עמלות של עד 30% שאפל וגוגל גובות עבור רכישות, מנויים ותשלומים בתוך האפליקציהנכון לעכשיו, הוא אינו נכלל בהסכם הספציפי הזה עם רשות המסים והסחר (CMA). הרגולטור מכיר בכך שזה נותר מקור לדאגה, אך בחר לטפל בכך בנפרד.
ה-CMA כבר ציין ביולי כי גובה העמלות הללו הוא "דאגה מרכזית"זה חשוב במיוחד לעסקים קטנים ובינוניים הפועלים עם שולי רווח קטנים. יתר על כן, היכולת להפנות משתמשים למערכות תשלום חלופיות מחוץ לחנויות הרשמיות נותרה בראש סדר העדיפויות של הסוכנות.
הרגולטור הבריטי הבהיר כי כל שינוי בנוגע לתשלומים ועמלות לא יהיה כפוף לשינוי. היא תיקח בחשבון את הצעדים המיושמים בתחומי שיפוט אחרים., במיוחד באיחוד האירופי עם ה-DMA, המחייב לאפשר אפשרויות חיוב נוספות ומגביל פרקטיקות החוסמות שיטות תשלום של צד שלישי.
לעת עתה, ה-CMA מקיים דיאלוג פתוח עם אפל וגוגל בנושא זהעם זאת, לא הוכרזו התחייבויות ספציפיות. הדבר מצביע על כך שהמאבק הרגולטורי על עמלות עלול להימשך ולהוביל להתחייבויות חדשות עבור שתי החברות בעתיד הקרוב.
עבור שווקים אירופאים, כולל ספרד, ויכוח זה על מכסים רלוונטי במיוחד, שכן כל שינוי שייושם בבריטניה או באיחוד האירופי עלול להשפיע בסופו של דבר על המסגרת הכוללת למונטיזציה של אפליקציות. ברחבי היבשת.
גישה רגולטורית גמישה ושיתופית
במקום להטיל דרישות פורמליות מחמירות יותר מלכתחילה, ה-CMA בחרה ב לעבוד יחד עם אפל וגוגל כדי להשיק חבילה ראשונית של התחייבויות התנדבותיותמנכ"לית הסוכנות, שרה קרדל, הגנה על גישה זו כהדגמה של "הגמישות הייחודית" של משטר התחרות הבריטי בשווקים דיגיטליים.
לדברי קרדל, מודל משא ומתן זה מאפשר להשיג תוצאות מהירות ומוחשיות יותר עבור צרכנים ועסקיםזה מונע הארכת התהליך במאבקים משפטיים ארוכים. עם זאת, הרגולטור שומר לעצמו את היכולת לנקוט עמדה נוקשה יותר אם הוא מזהה אי עמידה בדרישות או סבור שההתחייבויות אינן מספיקות.
פקיד ה-CMA הדגיש כי ההסכמות שהושגו הן רק "צעדים חשובים" במסגרת מערך רחב יותר של צעדים הסוכנות מכינה צעדים לשיפור תפקודם של חנות האפליקציות וגוגל פליי בבריטניה. זה אינו הצעד הסופי, אלא שלב ראשוני במסגרת סדר יום רגולטורי שאפתני יותר.
בינתיים, האיחוד האירופי נוקט בגישה אגרסיבית יותר. בריסל אף הרחיקה לכת עד כדי כך ש... להטיל קנס של 500 מיליון יורו על אפל בגין הגבלות טכניות ומסחריות בחנות האפליקציות שלה.מה שאילץ את החברה לשקול שינויים בכללים ובתעריפים עבור משתמשים אירופאים.
שילוב זה של לחץ מלונדון ובריסל יוצר סביבה שבה לחברות הטכנולוגיה הגדולות יש פחות ופחות מקום לשמור על המודל המסורתי של חנויות האפליקציות שלהן בשלמותן, הן בממלכה המאוחדת והן בשאר אירופה.
תגובת אפל וגוגל וההשפעות על מפתחים
בתגובותיה הראשוניות לציבור, אפל הצהירה כי מעריך את "הדיאלוג החיובי והמתמשך" עם ה-CMA ושההתחייבויות שהושגו יאפשרו לה להמשיך ולקדם חדשנות בתחום הפרטיות והאבטחה עבור משתמשים, תוך פתיחת הזדמנויות חדשות עבור מפתחים.
החברה מתעקשת שהיא יכולה לשלב רמה גבוהה של הגנה על נתונים וחוויית משתמש עם סביבה תחרותית יותר עבור צדדים שלישיים, רעיון שייבחן ככל שהשינויים המוסכמים ייושמו בבריטניה ובשווקים אירופאיים אחרים הכפופים ל-DMA.
גוגל מצידה הדגישה שהיא רואה את שיטות העבודה הנוכחיות שלה עם מפתחים ככבר מיושמות, הוגן, אובייקטיבי ושקוףאך במקביל, החברה אימצה את ההזדמנות לטפל בדאגות של ה-CMA בשיתוף פעולה. דובר החברה הדגיש את מחויבותה לספק פלטפורמה שבה מפתחים יכולים לצמוח ומשתמשים יכולים לחקור בביטחון.
עבור יוצרי אפליקציות, במיוחד עסקים קטנים וסטודיואים עצמאייםחבילת ההתחייבויות כוללת תרחיש צפוי מעט יותר עם גישה גדולה יותר למידעשקיפות רבה יותר בזמני הבדיקה, בסטטיסטיקות ציבוריות ובאמצעי הגנה מפני העדפה אפשרית יכולים להפחית חלק מחוסר הוודאות הקיימת כיום.
למרות זאת, חלק גדול מהמגזר ימשיך לעקוב אחר התפתחות הדיון בנושא עמלות ושיטות תשלום חלופיותוזה המקום שבו חלק משמעותי מרווחיות הפרויקטים שלהם מונח על כף המאזניים, הן בממלכה המאוחדת והן בשוק האירופי בכללותו.
עם צעד זה, בריטניה ממצבת את עצמה כאחד התרחישים המרכזיים בשינויים העומדים בפני חנות האפליקציות של אפל וגוגל פליי, והניסיון שלה יכול לשמש כנקודת התייחסות - או אזהרה - עבור רשויות אירופאיות אחרות המעוניינות לפתוח עוד יותר את מערכת האקולוגית של האפליקציות מבלי לשבש את האבטחה או היציבות של הפלטפורמות.
